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Anzahl der Bewertungen
Bewertungen in Schlichtung
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Gesamtzahl der Bewertungen
Dies ist die Gesamtzahl der Weiterempfehlungen (Bewertungen), die ein Dienstanbieter bisher erhalten hat, sowie der Anteil der Kunden, die Ihre Möglichkeit zur Bewertung auch genutzt haben. Erfahrungsgemäß sind bereits 10% ein sehr gute Quote. Dem Shopbetreiber bleibt die Wahl überlassen, ob die Prozentzahl angezeigt wird und er damit Einblick in seine Gesamtzahl an Verkäufen gewährt.
mehr zur Anzahl der Bewertungen
Prinzipiell hat jeder Kunde eines Online Shops die Möglichkeit, eine Bewertung abzugeben. Allerdings benötigt er dazu eine gültige Bestellnummer, mit der er sich zur Bewertungsabgabe einloggen muss. UIfOB achtet dabei auf fortlaufende Bestellnummern, um Manipulation vorzubeugen. (Mehr dazu unter -> lückenhafte Bestellnummer).
mehr zum Ablauf einer Bewertung
Haben Sie trotz Ihres Einkaufs in einem Shop, der UIfOB verwendet, keine Bewertungsmöglichkeit erhalten oder stimmen die Bestellnummern nicht überein? Setzen Sie sich mit uns in Verbindung!
Der Anteil der Kunden, die tatsächlich von Ihrer Bewertungsmöglichkeit Gebrauch machen, kann stark von der Art des Dienstanbieter abhängen. So kann man erfahrungsgemäß bei einem Onlineshop mit einem sehr spezifischen Angebot und/oder weniger Bestellungen mit einer höheren Weiterempfehlungsrate rechnen. Das liegt auch daran, dass der Kontakt zwischen Verkäufer und Kunde oft persönlicher ist und dadurch die Motivation steigt, eine Weiterempfehlung auszusprechen.
Im Vergleich dazu verzeichnen Onlineshops mit einem breiten Sortiment und vielen Bestellungen einen geringeren Anteil an Kundenbewertungen. Ein Grund dafür kann unter anderem sein, dass die Reichweite einer einzelnen Bewertung hier relativ gering ist und damit die Motivation zur Abgabe einer Weiterempfehlung sinkt.